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莫岱青:京东双11加码社交电商 入局下沉市场
发布时间:2019年10月17日 09:40:37

(网经社讯)10月15日,京东零售2019“11.11京东全球好物节”启动发布会北京举行。网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示京东“双11”呈现以下几大特征:

第一,百亿补贴,新品集中地。今年京东11.11将为用户带来“超级百亿补贴,千亿优惠”,覆盖明星爆品、大牌新品、全球好物及生活服务等多个领域,消费者可以从互动活动、预售、支付等多个环节“薅羊毛”。
第二,加码社交电商,入局下沉市场。抢占下沉市场是今年京东“双11”的一个重要目标。随着今年9月京东旗下全新社交电商平台“京喜”的正式推出,并且首次入局双11,将成为深耕下沉市场的一招杀手锏。未来三年,“京喜”将连接1000个产业带及产源带,为消费者提供更丰富的质优价美商品;未来五年,“京喜”将为全国超过100万商家提供专业的社交电商经营平台,为全国10万家制造型企业搭建高效零售系统,推进优质产能与消费者需求的精准对接,释放产业带价值。
第三,全面升级,物流成保障。今年京东11.11在物流保障方面做出“十大升级”,构成其11.11大促的一大核心竞争力:(1)“城市群半日达”(十余个城市群211限时“半日达”标配)、(2)
农村物流(“千县万镇24小时达”时效提速计划、农特产品和产业带上行)、(3)“高铁物流(启用31条高铁线路)、(4)冷链物流(F2B2C一站式冷链服务)、(5)跨境物流(“双48小时”通路)、(6)“京尊达”(高端私人订制配送)、(7)“京小仓”(个人和企业的物品存储迷你仓服务)、(8)京东云箱”(物流载具交易平台)、(9)智能物流(25座“|亚洲一号”、云仓、机器人仓群、无人机、配送机器人)、(10)绿色物流(仓内无纸化作业、电子面单、循环包装袋、青流箱)。
第四,坚持品质,打造购物体验。京东首次把商品质量指数排名列为商家参与京东11.11的门槛,它综合消费者评论、退换修、客诉、京东和相关部门检测等
数据,对所有商品给出质量得分和排名,排名靠后的商品将禁止参加京东11.11活动。
第五,洞察需求,占据C2M制高点。根据消费者需求反向定制是当前供给侧升级的一大趋势。作为较早布局C2M(反向定制)的企业之一,京东已经占据C2M “制高点”。今年京东将与品牌密切合作,通过多维数据挖掘精准洞察消费需求,为用户提供2亿件C2M产品。

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一年一度的“双11”电商年终落幕,根据往年消费投诉情况显示,先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误是消费者主要遇到的问题。为此,电诉宝(电子商务消费纠纷调解平台)进行2019电商系列调查专项行动之—“双11”专场,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!

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